Hol vásárolhatok repülőjegyet és hogy fizethetem ezt ki?

Question 1

Milyenek a tarifák feltételei?

Answer

LITE díjcsomag

Olyan ügyfelek számára készült, akik a legolcsóbb árkínálatot igénylik. Ez csak az utasok kézipoggyászával történő szállítását foglalja magába (55 x 45 x 25 cm). Egyéb szolgáltatások, mint például a poggyász szállítása vagy a fedélzeten történő helyválasztás díjazás ellenében állnak rendelkezésre, vagy egy konkrét csomag esetén (pl. jegyvisszatérítés) nem állnak rendelkezésre.

PLUS díjcsomag

Ideális választás azon ügyfeleknek, akik optimális ár-szolgáltatás arányt keresnek. A LITE csomagtól eltérően a jegyár magában foglalja egy kis személyi poggyász szállítását, egy darab feladott poggyász szállítását és a fedélzeti hely kiválasztását is. A csomagban vásárolt jegyek nem visszatérítendők.

FLEX díjcsomag

Ezt azon ügyfelek értékelhetik, akik a jegy árában preferálják a rugalmasságot és más szolgáltatásokat, azaz a többfunkciós modellt. A PLUS csomaggal ellentétben az a csomag lehetővé teszi a foglalás egy másik indulási vagy visszatérési időpontra való módosítását (mindezt csak az esetleges viteldíjkülönbség ellenében), a jegy díj felszámolásának lehetőségét és a repülés során felszolgált könnyű snacket; mindezt a jegyár tartalmazza.

BUSINESS díjcsomag

A legkényelmesebb mód, amellyel velünk utazhat. A BUSINESS díjcsomaggal külön check-in pult, gyorsított biztonsági ellenőrzés és a business lounge meglátogatása (Erste Premier Lounge Prágában, Montaña Roja VIP Lounge Tenerifén, Galdos VIP Lounge Las Palmasban) áll rendelkezésére. A díjcsomag két feladott poggyász (32 kg), két kézi táska (8 kg) és egy személyes táska (3 kg) szállítását tartalmazza. Élvezheti a repülést széles, kényelmes üléseken, meleg ételekkel, valamint alkoholos és alkoholmentes italok választékával.

A BUSINESS díjcsomag Prága és Tenerife közötti járatokon foglalható.

Question 2

Hol vásárolhatok repülőjegyet és hogy fizethetem ezt ki?

Answer

Kérjük, töltse ki a szükséges információkat a foglalás nyomtatványba. Online fizetési mód Visa vagy Mastercard hitelkártya. Retúrjegyet szintén telefonon keresztül is vásárolhat további 30 EUR szolgáltatási díj ellenében, a Smartwings pultnál a Letiště Václava Havla Praha 2-es terminálján (non-stop nyitva tart) vagy bármelyik más repülőjegyi ügynökségnél.

Question 3

Mi történik, ha nem sikerül az online fizetést véghez vinni?

Answer

Kérjük, ellenőrizze az egyenleget a bankszámláján, és győződjön meg arról, hogy a használt hitelkártya lehetővé teszi az online tranzakciók. Megpróbálhat egy másik böngészőt is. Ha a fentiek egyike sem nem segít, próbáljon konzultálni a bankjával vagy megvásárolhatja a repülőjegyet telefonon (30 EUR/fő szolgáltatási díj).

Question 4

Megváltoztathatom a járatomat?

Answer

Járata időpontját legkésőbb 72 órán belül az eredeti indulási dátumot követően módosíthatja a Foglalásom szekcióban.

Árcsomag	Indulás előtt	72 órán belül az indulást követően
LITE	60 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége	100 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége
PLUS	60 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége	100 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége
FLEX	a jegyárak esetleges árkülönbsége	a jegyárak esetleges árkülönbsége

* Vagy a megfelelő összeg helyi pénznemben.

Ha járata egy kirándulás része, minden változtatást az utazási irodán keresztül kell megtenni a vásárlás feltételei szerint.

Question 5

Hogyan végezhető csoportos foglalás?

Answer

Csoportos foglalásként olyan foglalást értünk, amely 10 vagy több fő részere történik. A fizetés átutalással, számlák és nevek alapján díjmentesen változtathatóak a check-in befejezéséig. A Cseh Köztársaság és Szlovákia szervekre vonatkozó csoportos foglalás esetén vegye fel kérjük a kapcsolatot a Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.. A csoportos repülőjegy ára változhat az egyéni repülőjegyek áraitól.

A Foglalási űrlapot csoportos foglalás esetén használhatja.

Question 6

Milyen utazási osztályok állnak rendelkezésre?

Answer

Economy Class

LITE csomag

Olyan ügyfelek számára készült, akik a legolcsóbb árkínálatot igénylik. Ez csak az utasok kézipoggyászával történő szállítását foglalja magába az A ponttól a B pontra. Egyéb szolgáltatások, mint például a poggyász szállítása vagy a fedélzeten történő helyválasztás díjazás ellenében állak rendelkezésre, vagy egy konkrét csomag esetén (pl. jegyvisszatérítés) nem álnak rendelkezésre.

PLUS csomag

Ideális választás azon ügyfeleknek, akik optimális ár-szolgáltatás arányt keresnek. A LITE csomagtól eltérően a jegyár magában foglalja egy kis személyi poggyász szállítását, egy darab feladott poggyász szállítását és a fedélzeti hely kiválasztását is. A csomagban vásárolt jegyek nem visszatérítendők.

FLEX csomag

Ezt azon ügyfelek értékelhetik, akik a jegy árában preferálják a rugalmasságot és más szolgáltatásokat, azaz a többfunkciós modellt. A PLUS csomaggal ellentétben az a csomag lehetővé teszi a foglalás egy másik indulási vagy visszatérési időpontra való módosítását (mindezt csak az esetleges viteldíjkülönbség ellenében), a jegy díj felszámolásának lehetőségét és a repülés során felszolgált könnyű snacket; mindezt a jegyár tartalmazza.

Business Class

Feladott poggyász 2 x 32 kg + kézi poggyász 2 x 8 kg. Business Class ülések a repülőgép elejében. Prémium ételek ingyen. A Cseh Köztársaságból történő járatok esetén belépés a repülőtéri szalonba. A Business Class osztály csak választott járatok esetében áll rendelkezésre.

További információk

Az utazási irodák ügyfeleinek ellenőrzött poggyászaira különböző súlyhatárok köthetőek ki. További információért kérjük lépjen kapcsolatba az utazási irodájával.

Question 7

Lehet ülést választani?

Answer

Kedvenc ülőhelyét a jegyvásárláskor vagy bármikor, egészen a becsekkolásig kiválaszthatja.

Standard ülés: 15 EUR
Prémium ülés: 35 EUR

Egyes járatok esetén korlátozva lehet a helyfoglalás lehetősége. Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, rendelje meg az ön által előnyösített ülést az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájától fog vonatkozni.

Question 8

Rendelhetek egy extra ülést?

Answer

Az extra szabad helyért a repülőtéri illeték nélküli jegy ár felszámolására kerül sor. A szolgáltatás foglalása nem jogosítja fel az utast további poggyász szállítására. A rendelés csak telefonon keresztül lehetséges. Ha járata része egy utazási iroda által szervezett kirándulásnak, rendelje meg a szabad ülést az utazási irodájánál. Az ár ennek árlistájának van alárendelve.

Question 9

Törölhetem a foglalást?

Answer

A Rrepülőjegy-visszatérítése az megvásárolt árcsomag feltételei alapján történik.

A LITE és a PLUS árcsomagokban megvásárolt jegyek nem visszatérítendők, beleértve a jeggyel megvásárolt további szolgáltatások díját is. Ebben az esetben csak a fel nem használt repülőtéri díjakat térítjük Önnek vissza.

A FLEX árcsomagokban történő visszatérítések 60 euró* díj ellenében történhetnek, és pedig minden járatra külön. A visszatérítéssel egy időben visszatérítjük a fel nem használt repülőjegy részét.

Ha a repülőjegyeket a honlapunkon vásárolta meg, kérjük, töltse ki a kapcsolati űrlapot, hogy visszatéríthessük őket.

Ha a repülőjegyet más szolgáltatónál vásárolta mint a Smartwings, és vissza kívánja téríteni a repülőjegy árát, kérjük, forduljon a jegyárusítójához. Ha a járata utazási irodával való utazás része, forduljon az utazási irodájához. A jegy törlése az utazás vásárlásával egy idöben kötött feltételek alapján fog történni.

Question 10

Mit tegyek, ha nem tudok megérkezni az indulás időpontjára a reptérre?

Answer

Járata időpontját legkésőbb 72 órán belül az eredeti indulási dátumot követően módosíthatja az Foglalásom szekcióban.

Árcsomag	Indulás előtt	72 órán belül az indulást követően
LITE	60 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége	100 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége
PLUS	60 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége	100 EUR* + a jegyárak esetleges árkülönbsége
FLEX	a jegyárak esetleges árkülönbsége	a jegyárak esetleges árkülönbsége

* Vagy a megfelelő összeg helyi pénznemben.

Ha járata egy kirándulás része, minden változtatást az utazási irodán keresztül kell megtenni a vásárlás feltételei szerint.

Question 11

Hogyan vásárolhatok egy kísérő nélküli gyermek részére repülőjegyet?

Answer

A felnőtt kísérete nélkül utazó 6-11 éves gyermekek számára "Kísérő nélküli kiskorú" (UMNR) segítségnyújtási szolgáltatást kell kérni. Ezt a szolgáltatást csak a Smartwings által üzemeltetett járatokon nyújtjuk. A szolgáltatást más légitársaságok által üzemeltetett járatokon nem tudjuk biztosítani. A szolgáltatás nem vehető igénybe hat év alatti gyermekek esetében, akiket mindig felnőtt személynek kell kísérnie.

A szolgáltatást legkésőbb az indulás előtt 48 órával le kell foglalni. Megrendelése érdekében forduljon a repülőjegy forgalmazójához vagy a kapcsolattartó központunkhoz. A szolgáltatás díja irányonként 2500* CZK, és a gyermeknek az űrlap öt kitöltött példányával kell rendelkeznie. A repülőjegy ára megegyezik a felnőttekével.

Ha a repülőút társasutazás részét képezi, a szolgáltatást az utazási irodánál foglalja le. Az ár az árlista szerint értendő.

*A díj tartalmazza a fedélzeti frissítőket, azaz a gyermekeknek szánt ételeket, valamint a gyermek kívánságának megfelelő hideg és meleg alkoholmentes italokat. Kísérő nélküli gyermekek ingyenes poggyászának korlátértékei azon az árcsomagon alapulnak, amely keretén belül a jegyet megvásárolták.

Question 12

Tudok a Smartwings társaság által utazási biztosítást kötni?

Answer

Igen, a repülőjegy vásárlása közben a www.smartwings.com utazási biztosítást köthet az ERV Európai utazási biztosítónál.

Question 13

Megváltoztathatom az utas nevét?

Answer

Biztonsági okokból nem lehetséges az utas nevének megváltoztatása egy már kiadott jegyre. Ha a névváltoztatást igényli, az eredeti jegyet az árcsomag feltételei szerint lehet törölni, valamint ezt követően az új jegyet egy másik személy nevére le lehet majd foglalni.

Online bejelentkezés

További szolgáltatások foglalása

Hol vásárolhatok repülőjegyet és hogy fizethetem ezt ki?

Foglalások / kifizetések

Milyenek a tarifák feltételei?

LITE díjcsomag

PLUS díjcsomag

FLEX díjcsomag

BUSINESS díjcsomag

Hol vásárolhatok repülőjegyet és hogy fizethetem ezt ki?

Mi történik, ha nem sikerül az online fizetést véghez vinni?

Megváltoztathatom a járatomat?

Hogyan végezhető csoportos foglalás?

Milyen utazási osztályok állnak rendelkezésre?

Economy Class

Business Class

További információk

Lehet ülést választani?

Rendelhetek egy extra ülést?

Törölhetem a foglalást?

Mit tegyek, ha nem tudok megérkezni az indulás időpontjára a reptérre?

Hogyan vásárolhatok egy kísérő nélküli gyermek részére repülőjegyet?

Tudok a Smartwings társaság által utazási biztosítást kötni?

Megváltoztathatom az utas nevét?